Chez Vibe Kayaks, nous nous portons garants de la qualité et de la fabrication de nos kayaks. C'est pourquoi nous offrons une politique de garantie complète pour protéger votre investissement. Voici ce que vous devez savoir :
Garantie du kayak :
Tous les kayaks à coque dure achetés chez Vibe Kayaks sont garantis à vie sur la coque. Les kayaks gonflables achetés chez Vibe Kayaks sont garantis 2 ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication qui affectent les performances du produit. Vibe n'est pas responsable des dommages causés à des personnes ou à des objets par des produits Vibe non sécurisés pendant le transport ou l'utilisation, et cette garantie ne couvre pas ces cas.
Cette garantie ne couvre pas les dommages pouvant résulter de :
- les dommages causés par l'usure normale
- Mauvais usage, négligence ou accidents
- Modifications apportées au kayak
- Rouler ou accrocher le kayak
- Chaleur, conditions météorologiques ou environnementales extrêmes
- Exposition excessive au soleil
- Modification ou réparation non autorisée, y compris l'évidement de la console centrale
- Accident, négligence, utilisation ou manipulation incorrecte
- Stockage, maintenance ou entretien inappropriés
- Utilisation dans des environnements commerciaux, de location ou d'enseignement
- Objets tranchants ou traînée sur des surfaces rugueuses
- Remorquage par des bateaux à moteur ou à voile
- Chariots de dalot, piquets ou autres objets placés dans les trous de dalot
- Défauts cosmétiques tels que piqûres de surface, variations de couleur ou petites marques de soudure
Pour faire valoir cette garantie, le client doit fournir une preuve d'achat et une description détaillée du problème rencontré avec le kayak. Vibe Kayaks examinera la réclamation et contactera le client dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant l'envoi de la réclamation. S'il s'avère qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, Vibe Kayaks réparera ou remplacera le kayak sans frais pour le client. Si vous êtes à moins de 160 km d'un revendeur agréé et que votre kayak a besoin d'être réparé, il vous sera demandé d'apporter votre kayak chez lui pour réparation. Si un kayak n'est plus disponible, Vibe Kayaks le remplacera par un produit comparable.
Les dommages causés par le transport ne sont pas couverts par cette garantie. Il incombe au client de vérifier que le kayak n'est pas endommagé avant d'accepter la livraison. Pour plus d'informations sur notre politique en matière de dommages liés à l'expédition, CLIQUEZ ICI.
Accessoires Garantie :
Tous les accessoires achetés chez Vibe Kayaks bénéficient d'une garantie d'un an couvrant les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale, la mauvaise utilisation, la négligence, les accidents ou les modifications apportées à l'accessoire.
Protection contre les produits accidentels (en option) :
Vibe Kayaks s'est associé à Extend pour offrir une protection contre les produits accidentels sur certains produits, moyennant un coût supplémentaire. Cette protection couvre les dommages accidentels tels que les perforations, les fissures et autres dommages qui ne sont pas couverts par la garantie standard. La couverture commence le jour 1. Pour plus d'informations sur cette protection, CLIQUEZ ICI.
Exclusions et limitations :
Cette garantie ne couvre pas les dommages ou défauts causés par des produits ou services de tiers.
Cette garantie n'est pas transférable et ne s'applique qu'à l'acheteur initial du kayak ou de l'accessoire.
Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'un état à l'autre.
Soumission d'une demande de garantie :
Pour faire une réclamation au titre de cette garantie CLIQUEZ ICI et remplissez le formulaire. Notre équipe d'assistance vous répondra dans les 3 à 5 jours ouvrables.